"AI가 상담해요" NH농협카드, 통합상담시스템 고도화

입력 2024-08-26 09:07 수정 2024-08-26 10:03
기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

  • 가장작게

  • 작게

  • 기본

  • 크게

  • 가장크게

(사진제공=NH농협카드)
(사진제공=NH농협카드)

NH농협카드 카드고객행복센터는 안정적인 고품질의 상담 서비스 제공과 인공지능(AI) 상담 서비스 연계를 위해 카드통합상담시스템 고도화했다고 26일 밝혔다.

이번 고도화 프로젝트는 지난해 11월부터 약 10개월간 진행됐으며, △인·아웃바운드 시스템 통합 △상담이력 통합 △DR센터(재해복구센터) 정비 △인프라 구축 등의 과제를 완료했다. 이번 고도화를 통해 고객은 신속하고 정확한 상담을 제공받고, 상담사들은 보다 편리하고 정확한 업무 처리를 할 수 있게 됐다.

농협카드 관계자는 "카드통합상담시스템 고도화를 통해 고객 맞춤형 상담을 신속하고 정확하게 제공할 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

#농협카드

관련 뉴스

  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0

주요 뉴스

  • [알림] 이투데이, '2024 CSR 영상공모전'... 27일까지 접수
    [알림] 이투데이, '2024 CSR 영상공모전'... 27일까지 접수
    사회공헌활동의 궁극적 목표는 사회적 공정성, 포용성, 지속가능성을 강화하여 모두 함께 더 나은 사회를 만드는 것입니다. 이를 위해서 우리는 혼자 할 수 있는 작은 실천부터 함께 할 수 있는 끊임없는 도전까지 국내외 많은 장소에서 적재적소에 필요한 활동을 하고 있습니다. 물론 이러한 활동은 그 자체로도 의미가 있습니다. 하지만 이러
  • 연준, 기준금리 0.5%p 인하...연내 추가 인하도 예고
    연준, 기준금리 0.5%p 인하...연내 추가 인하도 예고
    4년 반만의 금리 인하 ‘빅컷’으로 시작한미 금리 차 1.5%p로 축소 미국 연방준비제도(Fed·연준)가 4년 반만의 기준금리 인하를 ‘빅컷’으로 시작했다. 18일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 연준은 이날 이틀간의 연방공개시장위원회(FOMC) 정례회의를 마무리하고 기준금리를 기존 5.25∼5.50%에서 4.75∼5.0%로 0.5%포인트(p) 내리기로 했다고 밝
  • '수도권 철도 지하화' 경쟁 뜨겁다는데…부동산 시장은 '냉랭' [가보니]
    '수도권 철도 지하화' 경쟁 뜨겁다는데…부동산 시장은 '냉랭' [가보니]
    "철도 지하화는 환영합니다. 하지만 지금 부동산 시장에 미치는 영향은 없어요. 관련 문의도 전혀 없습니다".(경의중앙선 서울역 인근 공인중개소 대표 A 씨) 국토교통부가 추진하는 '철도 지하화' 선도사업 지역으로 선정되기 위한 지방자치단체들의 경쟁에 불꽃이 튀고 있다. 하지만 지역 부동산 시장은 잠잠한 모습이다. 철도 지하화는 지상
  • 2부리그 코번트리에 진땀승…'손흥민 교체 출전' 토트넘, 카라바오컵 16강행
    2부리그 코번트리에 진땀승…'손흥민 교체 출전' 토트넘, 카라바오컵 16강행
    프리미어리그(PL) 토트넘 홋스퍼가 토트넘은 잉글랜드 리그컵(EFL·카라바오컵) 3라운드에서 코번트리(코벤트리) 시티(2부리그)를 상대로 진땀승을 거뒀다. 토트넘의 캡틴 손흥민은 19일(이하 한국시간) 영국 코번트리 빌딩 소사이어티 아레나에서 열린 코번트리와의 EFL컵 3라운드 원정경기에서 후반 17분 도미닉 솔란키와 교체 투입돼 그라운드
  • [단독] 기후동행카드 협약 맺은 지 오랜데…7곳 중 4곳은 아직 ‘이용 불가’
    단독 기후동행카드 협약 맺은 지 오랜데…7곳 중 4곳은 아직 ‘이용 불가’
    서울시 비롯해 각 지자체 홈페이지 민원↑ 협약 이후로도 관계기관·재정 등 논의 필수 11월 중 고양·과천시부터 순차적으로 확대 서울시가 무제한 대중교통 이용권 ‘기후동행카드’의 사용범위 확대를 위해 지난해부터 인근 지방자치단체와 협약을 맺었지만, 현재까지 절반이 넘는 곳에서 기후동행카드로 지하철 탑승이 불가한 것으로 나타났다.
  • ‘나는 솔로’ 22기 결혼 커플은 '순자·영호'?…웨딩 사진 공개됐다
    ‘나는 솔로’ 22기 결혼 커플은 '순자·영호'?…웨딩 사진 공개됐다
    ‘나는 SOLO’(‘나는 솔로’) 돌싱 특집인 22기에서 ‘2순위 데이트’가 부른 ‘1픽 전쟁’이 발발했다. 18일 방송된 ENA·SBS Plus 리얼 데이팅 프로그램 ‘나는 솔로’에서는 ‘2순위 데이트’ 후 대혼돈에 휩싸인 ‘솔로나라 22번지’의 러브라인이 공개됐다. 이날 영숙은 상철과 ‘2순위 데이트’에 나서면서 “이렇게 만날 줄이야”라며 환하게 웃었다. 상철
  • 금융당국이 부추긴 이자장사 덕? 은행들 '대출'로 실적 잔치 벌이나
    금융당국이 부추긴 이자장사 덕? 은행들 '대출'로 실적 잔치 벌이나
    KB·신한·하나·우리금융, 3분기 순익 4조7250억 원 전망 정부 규제에도 가계대출 급증…금리 '반사이익'도 올해 상반기 역대 최대 실적을 기록한 주요 금융지주가 3분기에도 호실적을 이어갈 전망이다. 서울 아파트값 상승세가 이어지는 등 수도권 부동산 시장이 살아나면서 대출 수요가 꾸준히 늘어났기 때문이다. 특히 기준금리 인하 전망에 따
  • 과즙세연에 '좋아요' 누른 스타강사는 정승제…"실수로 눌러" 해명
    과즙세연에 '좋아요' 누른 스타강사는 정승제…"실수로 눌러" 해명
    스타 수학 강사 정승제가 BJ 과즙세연의 영상에 '좋아요'를 누른 것에 대해 해명했다. 18일 정승제는 자신의 인스타그램에 "인스타그램에 댓글이 올라와 확인해 보니 '릴스' 넘기다가 그냥 눌러진 것 같다"며 "그 영상은 제가 좋아할 만한 영상이 아니다"고 밝혔다. 그러면서 '삐끼삐끼 춤' 영상을 게재했다. 이어 "삐끼삐끼춤 영상이야말로 좋

많이 본 뉴스

최신 영상

증권·금융 최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 09.19 10:01 실시간

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 83,384,000
    • +3%
    • 이더리움
    • 3,213,000
    • +2.88%
    • 비트코인 캐시
    • 455,000
    • +8.2%
    • 리플
    • 787
    • +0.51%
    • 솔라나
    • 181,800
    • +3.06%
    • 에이다
    • 470
    • +4.91%
    • 이오스
    • 666
    • +3.58%
    • 트론
    • 201
    • -0.5%
    • 스텔라루멘
    • 130
    • +1.56%
    • 비트코인에스브이
    • 64,500
    • +2.87%
    • 체인링크
    • 14,890
    • +4.93%
    • 샌드박스
    • 352
    • +4.76%
* 24시간 변동률 기준